R…Recency(最終購買日)

    最近の購入はいつか

F…Frequency(購買頻度)

    どのくらいの頻度で購入しているか

M…Monetary(累計購買金額)

    合計でいくら使っているか

という3点に注目して顧客の購買行動の分析を行う手法。

RFM分析は、販売業で特に、顧客の購買行動を記録している通信販売業(インターネット販売を含む)で活用されていて、分析で明らかになった顧客の性質や特定のグループに応じた、効果的な販売促進活動が行われる。

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